DrivePro® Remote Expert Support

Зв’яжіться з нами
  • Огляд
  • Принцип роботи
  • Найчастіші запитання
  • Історії успіху
Зв’яжіться з нами
Жінка надає допомогу клієнту Danfoss у рамках послуги DrivePro Expert Support

Безпечний дистанційний пошук і усунення несправностей

Заощаджуйте час і кошти, замінивши зайві візити сервісних фахівців швидкою допомогою з усуненням несправностей і введенням в експлуатацію через віддалений доступ. Наші фахівці можуть знайти відповідні дані та швидко вирішити проблеми для збільшення часу безперебійної роботи. Оскільки доступ до приводів змінного струму мають лише уповноважені інженери, а вся інформація надійно зашифрована, ваші дані залишаються в безпеці.

Як замовити послугу DrivePro® Remote Expert Support

Мінімізуйте несподівані простої та підвищуйте ефективність завдяки швидшому відгуку

Danfoss пропонує швидку допомогу з усуненням несправностей і введенням в експлуатацію через віддалений доступ наших фахівців до ваших приводів. Наші фахівці швидко знайдуть відповідні дані, проаналізують проблему та визначать найкращий порядок дій. Проблеми можна вирішувати швидко, іноді навіть без виїзду на місце.

Зниження витрат

Ви отримуєте більше часу безперебійної роботи завдяки швидкому виявленню й усуненню несправностей. Позбудьтеся зайвих витрат, уникаючи відвідувань об’єкта, що здійснюються тільки з метою збору інформації або налаштування приводів змінного струму.

Повна безпека

Лише авторизовані пристрої можуть дистанційно отримувати доступ до приводів змінного струму, а вся інформація, що передається через Інтернет, надійно зашифрована.

Принцип роботи

Функції та переваги

Пошук і усунення несправностей фахівцями

  • Скорочення незапланованих простоїв

Швидкий аналіз основних причин

  • Швидке вирішення проблем

Доступ до точної інформації

  • Швидка реакція

Дистанційний збір інформації

  • Економія витрат на непотрібні виїзди на місце

Найчастіші запитання

The DrivePro® Remote Monitoring service uses an always-on data connection to your AC drives and continuously monitors information from them. It collects and logs operational data and fault histories, which can be a big aid to troubleshooting. It also stores details of AC drive parameters and settings, which can be used to semi-automate AC drive replacement. In addition, the DrivePro® Remote Monitoring service continuously looks for fault flags. If it sees a flag, it automatically notifies you by email.

You can then contact the DrivePro® Remote Expert Support service for guidance in dealing with the issue. The DrivePro® Remote Expert Support service on its own does not monitor your AC drives — it is up to you to detect faults. Also, the DrivePro® Remote Expert Support service only connects to your AC drives while the Danfoss engineers are providing diagnostic support — there is no always-on connection.

 

Danfoss has implemented robust and extensive security measures for the DrivePro® Remote Expert Support service. The gateway device used to access the AC drives is invisible to anyone other than authorized users and access is only possible with high-security keys that are controlled solely by Danfoss. All data passing between the AC drives and Danfoss is strongly encrypted. Regular security updates are automatically installed on the gateways and the Danfoss servers, and overall system security is regularly audited.

 

That depends on your location. The operating hours are the same as those of your local Danfoss Support Center meaning if you are in a country where the center operates 24/7, the DrivePro® Remote Expert Support service will also be available 24/7.

There is no limit on the number of calls. No matter how many you make, you will still pay the same fee.

 

To keep budgeting simple, your local Danfoss Drives sales office will be pleased to provide you with a quotation. It is also worth knowing that the DrivePro® Remote Expert Support service can be combined with other elements of the DrivePro® Lifecycle portfolio, such as DrivePro® Start-up and DrivePro® Preventive Maintenance to put together an affordable package that matches your exact needs.

 

Prolong the lifetime of your AC drives

DrivePro® Lifecycle Services are designed to support your business through the different lifecycle stages of your AC drive.

Rest assured that your drive is well-taken care of and performs optimally from installation, throughout use, and after the end of its lifecycle.

Відтворити відео
2 people wearing hardhats, visiting a Danfoss factory

DrivePro® Services for the whole lifecycle

Danfoss AC drives follow four lifecycle phases: New, Active, Limited, and Inactive. Different DrivePro® services are available throughout each of these phases.

Discover all services

Circularity is at the core of DrivePro® DNA

Prolong the lifetime of your AC drives with tailored lifecycle services. This reduces waste generation and raw material consumption through repair, maintenance, and reuse of products and parts — also known as product circularity.

Learn more about circularity

Історії успіху

  • if (isSmallPicture) { Захід сонця над містом Глівіце; } else if (isBigColumns) { Захід сонця над містом Глівіце } else { Захід сонця над містом Глівіце }
    Послуги DrivePro® підвищують безпеку теплопостачання в 49 000 квартир у Глівіце

    ПОЛЬЩА: На підприємстві централізованого теплопостачання PEC Gliwice приводи змінного струму зменшують енергоспоживання електродвигунів на 40 %. Перевірки DrivePro® Site Assessment допомагають забезпечити оптимальну ефективність.

  • if (isSmallPicture) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні; } else if (isBigColumns) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні } else { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні }
    Як нова водонасосна станція підтримує безперебійне постачання в Берні

    ШВЕЙЦАРІЯ Насосна станція Wehrliau в Берні щогодини постачає до 1 200 кубічних метрів питної води. Приводи iC7 відіграють ключову роль у забезпеченні надійного постачання. 

  • if (isSmallPicture) { Завод Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Завод Rothes CoRDe } else { Завод Rothes CoRDe }
    Послуги DrivePro® Lifecycle Services забезпечують максимальний час безперебійної роботи компанії Rothes CoRDe

    ШОТЛАНДІЯ. Завод Rothes CoRDe із комбінованого генерування тепла й електроенергії, що працює на біомасі, забезпечив максимальний час безперебійної роботи завдяки декільком послугам DrivePro® Lifecycle Services.

  • if (isSmallPicture) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука; } else if (isBigColumns) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука } else { Працівники компанії Rivoira пакують яблука }
    Системи охолодження зберігають якість яблук, використовуючи частотно-регульовані приводи з інтегрованим моніторингом стану й сервісом DrivePro Remote Monitoring.

    ІТАЛІЯ: Приводи VLT® із вбудованим моніторингом стану допомагають Rivoira Group зберігати фрукти в ідеальному стані, забезпечуючи абсолютно надійне охолодження.