DrivePro® Remote Expert Support

DrivePro® Remote Monitoring använder en ständigt uppkopplad dataanslutning till dina frekvensomriktare och övervakar kontinuerligt information från dem. Den samlar in och loggar driftdata och felhistorik, vilket kan vara till stor hjälp vid felsökning. Den lagrar också information om frekvensomriktarens parametrar och inställningar, som kan användas för halvautomatiskt byte av frekvensomriktare. Dessutom söker tjänsten DrivePro® Remote Monitoring kontinuerligt efter felflaggor. Om den ser en flagga meddelar den dig automatiskt via e-post.

Du kan sedan kontakta DrivePro® Remote Expert Support för vägledning om hur problemet ska hanteras. Tjänsten DrivePro® Remote Expert Support övervakar inte dina frekvensomriktare, utan det är upp till dig att upptäcka eventuella fel. Dessutom ansluter DrivePro® Remote Expert Support-tjänsten endast till dina frekvensomriktare medan Danfoss tekniker tillhandahåller diagnostisk support – de är alltså inte ständigt uppkopplade.

Danfoss har implementerat robusta och omfattande säkerhetsåtgärder för tjänsten DrivePro® Remote Expert Support. Gateway-enheten som används för att komma åt frekvensomriktarna är osynlig för andra än behöriga användare och åtkomst är endast möjlig med högsäkerhetsnycklar som endast kontrolleras av Danfoss. Alla data som överförs mellan frekvensomriktarna och Danfoss är starkt krypterade. Regelbundna säkerhetsuppdateringar installeras automatiskt på gateways och Danfoss servrar, och den övergripande systemsäkerheten granskas regelbundet.

Det beror på var du befinner dig. Öppettiderna är desamma som för ditt lokala Danfoss-supportcenter, vilket innebär att om du befinner dig i ett land där centret är öppet dygnet runt kommer DrivePro® Remote Expert Support-tjänsten också att vara tillgänglig dygnet runt.

Det finns ingen begränsning på antalet samtal. Oavsett hur många gånger du ringer till supporten betalar du samma avgift.

För att hålla budgeteringen enkel kan ditt lokala Danfoss Drives-försäljningskontor ge dig en offert. Det är också värt att veta att tjänsten DrivePro® Remote Expert Support kan kombineras med andra delar av DrivePro® Lifecycle-portföljen, som DrivePro® Start-up och DrivePro® Preventive Maintenance, för att skapa ett prisvärt paket som passar dina exakta behov.