Möt Danfoss nya medarbetare: Danfoss Drives felsökarchatbot

Danfoss Drives har precis fått en ny medarbetare som aldrig sover, har en omänskligt brant inlärningskurva och är tillgänglig dygnet runt!
Kunder som får upp varning, larm eller felkod på sin frekvensomriktare och inte har någon användarhandbok nära till hands behöver inte oroa sig! ‘Danfoss Drives felsökarchatbot’  har lanserats i syfte att erbjuda omedelbar support.

En realtidssimulerad konversation med ett datorprogram är definitivt det nya svarta i vår alltmer digitala värld. De flesta av oss har redan haft med chatbottar att göra, men det här är första gången de dyker upp i frekvensomriktarbranschen. Danfoss Drives felsökarchatbot kommer att vara till nytta för kunderna, som kommer att kunna få blixtsnabba svar på frekvensomriktarrelaterade frågor dygnet runt. Danfoss Drives nya tekniska medarbetare erbjuder målinriktad, snabb, enkel och relevant produktfelsökning på ett ögonblick.

Den engelskspråkiga chatbotten väntas kunna hjälpa Danfoss kunder att spara tid genom att snabbt hitta information om vad som behöver göras åt olika varningar, larm och felkoder i frekvensomriktaren. En bot förhöjer den digitala kundupplevelsen och gör det möjligt för kunderna att kommunicera med Danfoss på ett modernt sätt. Det är ett nytt sätt att dela information på ett ögonblick!

Danfoss nya felsökare har kommit igång ordentligt och kan redan alla koder för varningar, larm och fel i alla VACON® och VLT® nyckelprodukter. Härnäst ska den nya kollegan lära sig att ge support gällande programmering och installation, och chatbotten kommer hela tiden att förbättras för att kunna uppfylla alla kunders behov.

Chatbotten är Danfoss Drives första kundinriktade front-end-applikation där målinriktade informationsmoduler erbjuds i stället för fullständiga användarhandböcker. Och i framtiden kommer modulbaserad informationsdelning att bli alltmer relevant inom IoT, AR-/VR-applikationer och andra digitala plattformar.

Botten fungerar bra på alla enheter och med både Android och iOS. När botten används på en dator fungerar den bäst i Chrome.