Serviços RefCare

Danfoss RefCare: seu suporte de serviço confiável para compressores BOCK®

Na Danfoss, entendemos a importância de um suporte de serviço pós-venda confiável para a manutenção e reparo dos compressores BOCK®. É por isso que temos orgulho em apresentar o RefCare, um programa de serviço abrangente construído por uma rede internacional de parceiros de serviço certificados RefCare e nossos próprios HUBs.

Uma rede global para suporte local

Com nossos parceiros de serviço RefCare localizados em todo o mundo, garantimos que o suporte local esteja prontamente acessível, tornando o reparo e a manutenção dos produtos BOCK® mais fáceis do que nunca. Acreditamos que ter especialistas que conheçam e entendam nossos compressores é crucial à medida que nos esforçamos para uma economia circular.

Aumentando o conhecimento técnico e o serviço nos mercados locais

Ao aproveitar a experiência de nossos Parceiros RefCare, pretendemos criar centros de excelência BOCK® nos mercados locais. Esses parceiros são submetidos a um treinamento rigoroso para obter um entendimento profundo de nossos compressores. Equipados com esse conhecimento, eles podem realizar inspeções e reparos de garantia, fornecendo o melhor suporte de serviço da categoria. Isso não só prolonga a vida útil de nossos produtos, mas também contribui para reduzir a pegada de carbono, alinhando-se com a agenda de sustentabilidade da Danfoss, onde a circularidade é um pilar fundamental.

Para garantir o mais alto nível de competência, nossos Parceiros RefCare passam por cursos de treinamento anuais e recebem certificação para trabalhar em compressores BOCK®. Esta certificação garante que você está recebendo serviços de profissionais que conhecem nossos compressores por dentro e por fora. Além disso, ter um ponto de contato local significa que os técnicos de serviço podem acessar o suporte em seu idioma nativo, garantindo uma resolução de problemas eficiente e eficaz.

Qualidade e sustentabilidade

Nossa missão é oferecer a vocês, nossos valiosos clientes, produtos e serviços de alta qualidade. Estamos empenhados em oferecer assistência técnica e especialização, resolver problemas rapidamente e fornecer serviços com a máxima eficiência. Com o Danfoss RefCare, você pode ter certeza de que seus compressores BOCK® estão em mãos seguras, permitindo que você se concentre em suas principais operações comerciais.

• Circularidade: o programa RefCare está alinhado com a agenda de sustentabilidade da Danfoss, onde a circularidade é um pilar chave (repensar - reduzir - recircular - abordagem).
  
  
  
• Garantindo um tempo de comercialização mais rápido: reparar compressores no mercado local economiza tempo valioso. Usar um Parceiro RefCare local para fazer a manutenção e reparar seus compressores permitirá que os clientes finais reduzam o tempo de inatividade.
  
  
  
• Suporte no idioma local: nossos Parceiros RefCare falam o mesmo idioma, conhecem a cultura e o mercado e têm o conhecimento técnico necessário para ajudar os técnicos em sua área.

Os parceiros de serviço são treinados anualmente na fábrica principal na Alemanha ou em um de nossos HUB Centers.

Eles expandem seus conhecimentos em:

• Como reparar um compressor BOCK® e quais são as características especiais de um compressor BOCK®
• Treinamento teórico de sistemas (por exemplo, sistemas de CO2)
• Treinamento prático sobre o sistema de treinamento em CO2 da BOCK®
• Inspeção e Gerenciamento de Reclamações - Os parceiros são treinados para saber como realizar uma inspeção e fornecer um excelente serviço. Nossos parceiros também têm sempre contato direto com nosso departamento de qualidade na Alemanha.