DrivePro® Remote Expert Support

Skontaktuj się z nami
  • Przegląd
  • Jak to działa?
  • FAQ
  • Dokumentacja
  • Studium przypadku
Skontaktuj się z nami
Kobieta pomagająca klientowi Danfoss za pośrednictwem DrivePro Expert Support

Zdalne i bezpieczne rozwiązywanie problemów

Oszczędzaj czas i koszty, zastępując wizyty serwisowe, których można uniknąć, szybkim wsparciem w zakresie rozwiązywania problemów i przekazywania do eksploatacji za pośrednictwem dostępu zdalnego. Nasi eksperci będą w stanie znaleźć odpowiednie dane i szybko rozwiązać Twoje problemy, aby zapewnić Ci dłuższy czas pracy bez przestojów. Ponieważ tylko upoważnieni inżynierowie mają dostęp do przetwornic częstotliwości, a wszystkie informacje są silnie szyfrowane, Twoje dane pozostaną bezpieczne.

Jak zamówić DrivePro® Remote Expert Support

Zminimalizuj nieoczekiwane przestoje i zwiększ wydajność dzięki możliwości szybkiego reagowania

Dzięki zdalnemu dostępowi do przetwornic eksperci Danfoss pomagają szybko rozwiązywać problem i uruchomić przetwornicę. Nasi eksperci szybko wyszukają potrzebne dane, przeanalizują problem i wybiorą najlepszy sposób jego rozwiązania. Problemy mogą zostać szybko rozwiązane, czasami nawet bez konieczności wizyty na miejscu.

Zmniejszone koszty

Szybka identyfikacja i usuwanie usterek pozwala wydłużyć czas bezawaryjnej pracy systemu. Możesz uniknąć ponoszenia niepotrzebnych kosztów, eliminując konieczność odbywania wizyt na miejscu w celu zebrania informacji lub skonfigurowania przetwornic częstotliwości.

Pełne bezpieczeństwo

Zdalny dostęp do Twoich przetwornic częstotliwości mogą uzyskiwać jedynie autoryzowani inżynierowie, a wszystkie informacje przesyłane przez Internet są silnie zaszyfrowane.

Jak to działa?

Cechy i korzyści

Wykrywanie i usuwanie usterek przez ekspertów

  • Skrócenie czasu nieplanowanych przestojów

Szybka analiza źródeł problemu

  • Szybkie rozwiązywanie problemów

Dostęp do szczegółowych informacji

  • Szybki czas reakcji

Zdalne gromadzenie informacji

  • Wyeliminowanie kosztów generowanych przez niepotrzebne wizyty na miejscu

FAQ

Usługa DrivePro® Remote Monitoring wykorzystuje stałe połączenie danych z przetwornicami częstotliwości i nieustannie monitoruje pochodzące z nich informacje. Gromadzi i rejestruje dane eksploatacyjne i historię usterek, co może stanowić dużą pomoc w przypadku rozwiązywania problemów. Przechowuje również szczegółowe informacje o parametrach i ustawieniach przetwornicy częstotliwości, które można wykorzystać do półautomatycznej wymiany przetwornicy częstotliwości. Ponadto usługa DrivePro® Remote Monitoring nieustannie wyszukuje błędów. W przypadku wykrycia błędu, automatycznie powiadomi Cię o tym fakcie za pośrednictwem e-maila.

Następnie możesz skontaktować się z usługą DrivePro® Remote Expert Support, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. Usługa DrivePro® Remote Expert Support nie monitoruje Twoich przetwornic częstotliwości — wykrywanie usterek leży po stronie użytkownika. Ponadto usługa DrivePro® Remote Expert Support łączy się tylko z przetwornicami częstotliwości, podczas gdy inżynierowie firmy Danfoss zapewniają wsparcie diagnostyczne — co oznacza brak stałego połączenia.

 

Firma Danfoss wdrożyła solidne i szeroko zakrojone środki bezpieczeństwa dla usługi DrivePro® Remote Expert Support. Bramki wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do przetwornic częstotliwości są niewidoczne dla osób innych niż upoważnieni użytkownicy, a uzyskanie dostępu możliwe jest jedynie za pomocą kluczy o wysokim poziomie bezpieczeństwa kontrolowanych wyłącznie przez firmę Danfoss. Wszystkie dane przesyłane pomiędzy przetwornicami częstotliwości a firmą Danfoss są silnie szyfrowane. Regularne aktualizacje zabezpieczeń są automatycznie instalowane na bramkach i serwerach firmy Danfoss, a ogólne bezpieczeństwo systemu poddawane jest regularnym kontrolom.

 

Wszystko zależy od Twojej lokalizacji. Godziny pracy są takie same jak godziny pracy lokalnego centrum wsparcia Danfoss, co oznacza, że jeśli znajdujesz się w kraju, w którym centrum działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, usługa DrivePro® Remote Expert Support będzie również dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Nie ma limitu liczby połączeń. Bez względu na ich liczbę, opłata będzie taka sama.

 

Aby uprościć budżetowanie, lokalne biuro sprzedaży Danfoss Drives z przyjemnością przedstawi ofertę. Warto również wiedzieć, że usługę DrivePro® Remote Expert Support można połączyć z innymi elementami oferty DrivePro® Lifecycle, takimi jak DrivePro® Start-up i DrivePro® Preventive Maintenance, aby stworzyć przystępny cenowo pakiet, który będzie dokładnie odpowiadał Twoim potrzebom.

 

Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości

Usługi DrivePro® Lifecycle mają na celu wspieranie Twojej firmy na różnych etapach cyklu eksploatacyjnego przetwornicy częstotliwości.

Możesz mieć pewność, że Twoja przetwornica częstotliwości będzie zadbana i będzie działać optymalnie od momentu instalacji, przez cały okres użytkowania i po zakończeniu cyklu życia.

Odtwórz film
2 osoby w kaskach odwiedzające fabrykę Danfoss

Usługi DrivePro® przez cały cykl życia

Przetwornice częstotliwości Danfoss przechodzą cztery etapy cyklu życia: nowa, aktywna, ograniczona i nieaktywna. Na każdym z tych etapów dostępne są różne usługi DrivePro®.

Poznaj wszystkie usługi

DrivePro® DNA opiera się na obiegu zamkniętym

Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości dzięki dostosowanym do potrzeb usługom. Zmniejszą one ilość wytwarzanych odpadów i zużycie surowców poprzez naprawę, konserwację i ponowne wykorzystanie produktów i części, zapewniając obieg zamknięty produktów.

Dowiedz się więcej na temat cyrkularności

Dokumentacja

Dokumentacja
Typ Nazwa Język Kraj Zaktualizowane Pobierz Typ pliku
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring Angielski Multiple 14 paź, 2024 1.0 MB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese Portugalski Multiple 17 paź, 2024 573.0 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Chinese Chiński (CN) Multiple 17 paź, 2024 633.0 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Czech Czeski Multiple 04 kwi, 2022 933.9 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Danish Duński Multiple 04 kwi, 2022 934.0 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Dutch Holenderski, flamandzki Multiple 04 kwi, 2022 935.2 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - French Francuski Multiple 04 kwi, 2022 936.0 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - French Francuski Multiple 02 gru, 2024 580.2 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - German Niemiecki Multiple 17 paź, 2024 593.4 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Italian Włoski Multiple 17 paź, 2024 572.1 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Polish Polski Multiple 04 kwi, 2022 934.5 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Russian Rosyjski Multiple 04 kwi, 2022 939.3 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - Spanish Hiszpański kastylijski Multiple 17 paź, 2024 580.9 KB .pdf
Arkusz informacyjny DrivePro Remote Monitoring - US English Angielski Stany Zjednoczone 14 paź, 2024 1.0 MB .pdf

Studium przypadku

  • if (isSmallPicture) { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie; } else if (isBigColumns) { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie } else { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie }
    Jak nowa stacja pomp zapewnia dostawę wody w Bernie

    SZWAJCARIA: Stacja pomp Wehrliau w Bernie dostarcza do 1,20 mln litrów wody pitnej na godzinę. Przetwornice częstotliwości iC7 odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu niezawodnej dostawy wody. 

  • if (isSmallPicture) { Zakład Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Zakład Rothes CoRDe } else { Zakład Rothes CoRDe }
    Usługi DrivePro® Lifecycle Services zapewniają nieprzerwaną pracę zakładu Rothes CoRDe przez maksymalnie długi czas

    SZKOCJA: Zakład RothesCoRDe, elektrociepłownia zasilana biomasą, zapewnił nieprzerwaną pracę przez maksymalnie długi czas dzięki kilku usługom DrivePro® Lifecycle Service.

  • if (isSmallPicture) { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka; } else if (isBigColumns) { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka } else { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka }
    Systemy chłodnicze utrzymują jakość jabłek dzięki zastosowaniu napędów o zmiennej prędkości obrotowej ze zintegrowanym monitorowaniem stanu i usługami DrivePro Remote Monitoring

    WŁOCHY: Przetwornice częstotliwości VLT® z wbudowanym algorytmem konserwacji bazującej na ocenie stanu układu napędowego pomagają grupie Rivoira zagwarantować całkowicie niezawodne chłodzenie i doskonałą ochronę owoców.

  • if (isSmallPicture) { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro®; } else if (isBigColumns) { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro® } else { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro® }
    Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro®

    Niezawodność i dostępność linii butelkowania w rozlewni Coca-Cola FEMSA w Brazylii znacznie się poprawiły od czasu zainwestowania w ofertę DrivePro®.

  • if (isSmallPicture) { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak; } else if (isBigColumns) { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak } else { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak }
    Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak

    Czas sprawności ma kluczowe znaczenie dla spółdzielczej cukrowni Rajarambapu. W utrzymaniu jak najdłuższego czasu sprawności pomocna jest oferta DrivePro®.