DrivePro® Remote Expert Support

Skontaktuj się z nami
  • Przegląd
  • Jak to działa?
  • FAQ
  • Studium przypadku
Skontaktuj się z nami
Kobieta pomagająca klientowi Danfoss za pośrednictwem DrivePro Expert Support

Zdalne i bezpieczne rozwiązywanie problemów

Oszczędzaj czas i koszty, zastępując wizyty serwisowe, których można uniknąć, szybkim wsparciem w zakresie rozwiązywania problemów i przekazywania do eksploatacji za pośrednictwem dostępu zdalnego. Nasi eksperci będą w stanie znaleźć odpowiednie dane i szybko rozwiązać Twoje problemy, aby zapewnić Ci dłuższy czas pracy bez przestojów. Ponieważ tylko upoważnieni inżynierowie mają dostęp do przetwornic częstotliwości, a wszystkie informacje są silnie szyfrowane, Twoje dane pozostaną bezpieczne.

Jak zamówić DrivePro® Remote Expert Support

Zminimalizuj nieoczekiwane przestoje i zwiększ wydajność dzięki możliwości szybkiego reagowania

Dzięki zdalnemu dostępowi do przetwornic eksperci Danfoss pomagają szybko rozwiązywać problem i uruchomić przetwornicę. Nasi eksperci szybko wyszukają potrzebne dane, przeanalizują problem i wybiorą najlepszy sposób jego rozwiązania. Problemy mogą zostać szybko rozwiązane, czasami nawet bez konieczności wizyty na miejscu.

Zmniejszone koszty

Szybka identyfikacja i usuwanie usterek pozwala wydłużyć czas bezawaryjnej pracy systemu. Możesz uniknąć ponoszenia niepotrzebnych kosztów, eliminując konieczność odbywania wizyt na miejscu w celu zebrania informacji lub skonfigurowania przetwornic częstotliwości.

Pełne bezpieczeństwo

Zdalny dostęp do Twoich przetwornic częstotliwości mogą uzyskiwać jedynie autoryzowani inżynierowie, a wszystkie informacje przesyłane przez Internet są silnie zaszyfrowane.

Jak to działa?

Cechy i korzyści

Wykrywanie i usuwanie usterek przez ekspertów

  • Skrócenie czasu nieplanowanych przestojów

Szybka analiza źródeł problemu

  • Szybkie rozwiązywanie problemów

Dostęp do szczegółowych informacji

  • Szybki czas reakcji

Zdalne gromadzenie informacji

  • Wyeliminowanie kosztów generowanych przez niepotrzebne wizyty na miejscu

FAQ

Usługa DrivePro® Remote Monitoring wykorzystuje stałe połączenie danych z przetwornicami częstotliwości i nieustannie monitoruje pochodzące z nich informacje. Gromadzi i rejestruje dane eksploatacyjne i historię usterek, co może stanowić dużą pomoc w przypadku rozwiązywania problemów. Przechowuje również szczegółowe informacje o parametrach i ustawieniach przetwornicy częstotliwości, które można wykorzystać do półautomatycznej wymiany przetwornicy częstotliwości. Ponadto usługa DrivePro® Remote Monitoring nieustannie wyszukuje błędów. W przypadku wykrycia błędu, automatycznie powiadomi Cię o tym fakcie za pośrednictwem e-maila.

Następnie możesz skontaktować się z usługą DrivePro® Remote Expert Support, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. Usługa DrivePro® Remote Expert Support nie monitoruje Twoich przetwornic częstotliwości — wykrywanie usterek leży po stronie użytkownika. Ponadto usługa DrivePro® Remote Expert Support łączy się tylko z przetwornicami częstotliwości, podczas gdy inżynierowie firmy Danfoss zapewniają wsparcie diagnostyczne — co oznacza brak stałego połączenia.

 

Firma Danfoss wdrożyła solidne i szeroko zakrojone środki bezpieczeństwa dla usługi DrivePro® Remote Expert Support. Bramki wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do przetwornic częstotliwości są niewidoczne dla osób innych niż upoważnieni użytkownicy, a uzyskanie dostępu możliwe jest jedynie za pomocą kluczy o wysokim poziomie bezpieczeństwa kontrolowanych wyłącznie przez firmę Danfoss. Wszystkie dane przesyłane pomiędzy przetwornicami częstotliwości a firmą Danfoss są silnie szyfrowane. Regularne aktualizacje zabezpieczeń są automatycznie instalowane na bramkach i serwerach firmy Danfoss, a ogólne bezpieczeństwo systemu poddawane jest regularnym kontrolom.

 

Wszystko zależy od Twojej lokalizacji. Godziny pracy są takie same jak godziny pracy lokalnego centrum wsparcia Danfoss, co oznacza, że jeśli znajdujesz się w kraju, w którym centrum działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, usługa DrivePro® Remote Expert Support będzie również dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Nie ma limitu liczby połączeń. Bez względu na ich liczbę, opłata będzie taka sama.

 

Aby uprościć budżetowanie, lokalne biuro sprzedaży Danfoss Drives z przyjemnością przedstawi ofertę. Warto również wiedzieć, że usługę DrivePro® Remote Expert Support można połączyć z innymi elementami oferty DrivePro® Lifecycle, takimi jak DrivePro® Start-up i DrivePro® Preventive Maintenance, aby stworzyć przystępny cenowo pakiet, który będzie dokładnie odpowiadał Twoim potrzebom.

 

Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości

Usługi DrivePro® Lifecycle mają na celu wspieranie Twojej firmy na różnych etapach cyklu eksploatacyjnego przetwornicy częstotliwości.

Możesz mieć pewność, że Twoja przetwornica częstotliwości będzie zadbana i będzie działać optymalnie od momentu instalacji, przez cały okres użytkowania i po zakończeniu cyklu życia.

Odtwórz film
2 osoby w kaskach odwiedzające fabrykę Danfoss

Usługi DrivePro® przez cały cykl życia

Przetwornice częstotliwości Danfoss przechodzą cztery etapy cyklu życia: nowa, aktywna, ograniczona i nieaktywna. Na każdym z tych etapów dostępne są różne usługi DrivePro®.

Poznaj wszystkie usługi

DrivePro® DNA opiera się na obiegu zamkniętym

Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości dzięki dostosowanym do potrzeb usługom. Zmniejszą one ilość wytwarzanych odpadów i zużycie surowców poprzez naprawę, konserwację i ponowne wykorzystanie produktów i części, zapewniając obieg zamknięty produktów.

Dowiedz się więcej na temat cyrkularności

Studium przypadku

  • if (isSmallPicture) { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie; } else if (isBigColumns) { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie } else { Hanspeter Sommer schodzi po schodach w stacji pomp Wehrliau w Bernie }
    Jak nowa stacja pomp zapewnia dostawę wody w Bernie

    SZWAJCARIA: Stacja pomp Wehrliau w Bernie dostarcza do 1,20 mln litrów wody pitnej na godzinę. Przetwornice częstotliwości iC7 odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu niezawodnej dostawy wody. 

  • if (isSmallPicture) { Zakład Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Zakład Rothes CoRDe } else { Zakład Rothes CoRDe }
    Usługi DrivePro® Lifecycle Services zapewniają nieprzerwaną pracę zakładu Rothes CoRDe przez maksymalnie długi czas

    SZKOCJA: Zakład RothesCoRDe, elektrociepłownia zasilana biomasą, zapewnił nieprzerwaną pracę przez maksymalnie długi czas dzięki kilku usługom DrivePro® Lifecycle Service.

  • if (isSmallPicture) { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka; } else if (isBigColumns) { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka } else { Pracownicy Rivoira pakujący jabłka }
    Systemy chłodnicze utrzymują jakość jabłek dzięki zastosowaniu napędów o zmiennej prędkości obrotowej ze zintegrowanym monitorowaniem stanu i usługami DrivePro Remote Monitoring

    WŁOCHY: Przetwornice częstotliwości VLT® z wbudowanym algorytmem konserwacji bazującej na ocenie stanu układu napędowego pomagają grupie Rivoira zagwarantować całkowicie niezawodne chłodzenie i doskonałą ochronę owoców.

  • if (isSmallPicture) { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro®; } else if (isBigColumns) { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro® } else { Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro® }
    Coca-Cola FEMSA korzysta z optymalizacji czasu pracy dzięki DrivePro®

    Niezawodność i dostępność linii butelkowania w rozlewni Coca-Cola FEMSA w Brazylii znacznie się poprawiły od czasu zainwestowania w ofertę DrivePro®.

  • if (isSmallPicture) { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak; } else if (isBigColumns) { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak } else { Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak }
    Oferta Danfoss DrivePro® sprawia, że sukces ma wyjątkowo słodki smak

    Czas sprawności ma kluczowe znaczenie dla spółdzielczej cukrowni Rajarambapu. W utrzymaniu jak najdłuższego czasu sprawności pomocna jest oferta DrivePro®.