DrivePro® Remote Expert Support

DrivePro® Remote Monitoring service bruker kontinuerlig dataforbindelse med frekvensomformerne, og overvåker kontinuerlig informasjon fra dem. Den samler inn og logger driftsdata og feilhistorikk, noe som kan være til stor hjelp ved feilsøking. Den lagrer også detaljer om frekvensomformerens parametere og innstillinger, som kan brukes til halvautomatisk utskifting av frekvensomformeren. I tillegg ser DrivePro® Remote Monitoring service kontinuerlig etter tegn på feil. Hvis den registrerer tegn på en feil, varsler den deg automatisk via e-post.

Deretter kan du kontakte DrivePro® Remote Expert Support servicefor å få veiledning om hvordan problemet kan løses. DrivePro® Remote Expert Support service alene overvåker ikke frekvensomformerne dine – det er opp til deg å oppdage feil. I tillegg kobler DrivePro® Remote Expert Support-tjenesten seg bare til frekvensomformerne dine mens Danfoss gir diagnostisk støtte – det er ikke kontinuerlig forbindelse.

Danfoss har implementert robuste og omfattende sikkerhetstiltak for tjenesten DrivePro® Remote Expert Support. Gateway-enheten som brukes til å få tilgang til frekvensomformerne, er usynlig for andre enn autoriserte brukere, og tilgang er bare mulig med høysikkerhetsnøkler som utelukkende kontrolleres av Danfoss. Alle data som overføres mellom frekvensomformerne og Danfoss, er sterkt kryptert. Regelmessige sikkerhetsoppdateringer installeres automatisk på gatewayene og Danfoss-serverne, og den generelle systemsikkerheten revideres regelmessig.

Det avhenger av hvor du befinner deg. Åpningstidene er de samme som for det lokale Danfoss-supportsenteret, noe som betyr at hvis du er i et land der senteret er åpent hele døgnet, vil DrivePro® Remote Expert Support service også være tilgjengelig døgnet rundt.

Det er ingen grense for antall oppringninger. Du betaler det samme uansett hvor mange ganger du ringer.

Det lokale Danfoss Drives-salgskontoret gir deg gjerne et tilbud, slik at det er lett å budsjettere. Det er også verdt å vite at tjenesten DrivePro® Remote Expert Support kan kombineres med andre elementer i DrivePro® Lifecycle porteføljen, som DrivePro® Start-up og DrivePro® Preventive Maintenance, slik at du kan sette sammen en rimelig pakke som passer nøyaktig til dine behov.