DrivePro® Remote Expert Support

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Donna che supporta un cliente Danfoss tramite DrivePro Expert Support

Ricerca guasti sicura da remoto

Risparmia tempo e denaro sostituendo gli interventi di manutenzione non necessari con un rapido supporto di troubleshooting e la messa in servizio tramite accesso remoto. I nostri esperti trovano i dati rilevanti e risolvono rapidamente i problemi per una migliore operatività. I dati dei tuoi inverter sono accessibili solo ai tecnici autorizzati e tutte le informazioni sono fortemente crittografate, in modo tale che i tuoi dati rimangano al sicuro.

Come ordinare DrivePro® Remote Expert Support

Riduci al minimo i tempi di fermo imprevisti e aumenta l'efficienza con risposte più rapide

Danfoss offre una rapida ricerca guasti e supporto per la messa in funzione da parte dei nostri esperti, tramite accesso remoto ai tuoi drives. I nostri esperti trovano rapidamente i dati più importanti, analizzano il problema e scelgono la migliore linea di azione. I problemi possono quindi essere risolti velocemente, a volte anche senza la necessità di una visita in loco.

Riduzione costi

Puoi ottenere tempi di funzionamento superiori con una rapida individuazione e risoluzione dei guasti. Risparmia su costi inutili, evitando visite in loco al solo scopo della raccolta di informazioni o configurazione dei drives.

Completa sicurezza

Solo i dispositivi autorizzati possono accedere da remoto ai tuoi drives, tutte le informazioni trasferite tramite internet sono altamente crittografate.

Come funziona

Caratteristiche e vantaggi

Ricerca guasti da parte di esperti

  • Tempi di inattività non pianificati ridotti

Rapide analisi alla radice del problema

  • Rapida risoluzione dei problemi

Accesso a informazioni precise

  • Tempi di risposta veloci

Raccolta informazioni da remoto

  • Riduzione costi per inutili visite al sito produttivo

Domande frequenti

Il servizio DrivePro® Remote Monitoring utilizza una connessione dati sempre attiva ai tuoi drives e ne monitora continuamente le informazioni. Raccoglie e registra i dati operativi e la cronologia dei guasti, che possono essere di grande aiuto per la risoluzione dei problemi. Memorizza inoltre i dettagli dei parametri e delle impostazioni del drive, che possono essere utilizzati per la sostituzione semiautomatica del drive stesso. Inoltre, il servizio DrivePro® Remote Monitoring cerca continuamente flag di guasto. Se vede un flag, ti avvisa automaticamente tramite e-mail.

È quindi possibile contattare il servizio DrivePro® Remote Expert Support per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Il servizio DrivePro® Remote Expert Support di per sé non monitora i drives, ma spetta a te rilevare i guasti. Inoltre, il servizio DrivePro® Remote Expert Support si collega solo ai drives mentre i tecnici Danfoss forniscono assistenza diagnostica: non c'è una connessione sempre attiva.

 

Danfoss ha implementato misure di sicurezza affidabili ed estese per il servizio DrivePro® Remote Expert Support. Il dispositivo gateway utilizzato per accedere ai drives è invisibile a chiunque non sia un utente autorizzato e l'accesso è possibile solo con chiavi ad alta sicurezza controllate esclusivamente da Danfoss. Tutti i dati che passano tra i drives e Danfoss sono fortemente crittografati. Regolari aggiornamenti di sicurezza vengono installati automaticamente sui gateway e sui server Danfoss, e la sicurezza complessiva del sistema viene verificata con regolarità.

 

Dipende dal luogo in cui ti trovi. Gli orari di apertura sono gli stessi del tuo centro di assistenza Danfoss di zona, il che significa che se ti trovi in un Paese in cui il centro è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche il servizio DrivePro® Remote Expert Support sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il numero di chiamate è illimitato. Indipendentemente da quante ne fai, pagherai comunque la stessa commissione.

 

Per semplificare il bilancio, il tuo ufficio vendite Danfoss Drives locale sarà lieto di fornirti un preventivo. Vale anche la pena sapere che il servizio DrivePro® Remote Expert Support può essere combinato con altri elementi del portafoglio DrivePro® Life Cycle, come DrivePro® Start-up e DrivePro® Preventive Maintenance. Puoi comporre un pacchetto conveniente che soddisfi esattamente le tue esigenze.

 

Prolunga la durata dei tuoi drives

I servizi DrivePro® Life Cycle sono progettati per supportare il tuo sistema produttivo durante le diverse fasi del ciclo di vita dei tuoi inverter.

Avrai la sicurezza che i tuoi drives siano ben manutenuti e controllati, e che garantiranno prestazioni ottimali a partire dall'installazione, durante l'utilizzo e persino una volta concluso il loro ciclo di vita.

Guarda il video

La circolarità è insita nel DNA DrivePro® Danfoss

Prolunga la durata dei tuoi drives con servizi personalizzati che li accompagnano per l'intero ciclo di vita. Riparazione, manutenzione e riutilizzo di prodotti e componenti riducono la produzione di rifiuti e il consumo di materie prime. Questo processo è noto anche come "economia circolare".

Scopri di più sulla circolarità

Casi di studio

  • if (isSmallPicture) { Rivoira workers; } else if (isBigColumns) { Rivoira workers } else { Rivoira workers }
    Manutenzione predittiva efficiente al servizio della buona frutta

    Grazie al progressivo sviluppo delle tecniche di frigo conservazione, oggi si riesce a mettere a disposizione dei consumatori di tutto il mondo, mele di qualità, praticamente tutto l’anno, mantenendo inalterate le caratteristiche organolettiche e la qualità del prodotto.

    I drives Danfoss con nuove funzionalità di manutenzione predittiva integrate, aiutano a conservare perfettamente i frutti garantendo la massima affidabilità operativa dei magazzini.

  • if (isSmallPicture) { I residenti delle zone rurali del Kenya si riforniscono di acqua potabile da una stazione realizzata da Solar Water Solutions e Danfoss; } else if (isBigColumns) { I residenti delle zone rurali del Kenya si riforniscono di acqua potabile da una stazione realizzata da Solar Water Solutions e Danfoss } else { I residenti delle zone rurali del Kenya si riforniscono di acqua potabile da una stazione realizzata da Solar Water Solutions e Danfoss }
    Acqua potabile in Kenya con utilizzo di fonti 100% rinnovabili

    Un impianto di desalinizzazione a energia solare fornisce alla comunità Keniota, acqua potabile e acqua di irrigazione.

  • if (isSmallPicture) { Installazione di drives VLT Danfoss presso Raffineria Sarlux; } else if (isBigColumns) { Installazione di drives VLT Danfoss presso Raffineria Sarlux } else { Installazione di drives VLT Danfoss presso Raffineria Sarlux }
    Raffineria Sarlux risparmia energia producendo 12000 m3 di acqua pura al giorno

    Le pompe ad alta pressione e i convertitori di frequenza Danfoss hanno permesso di realizzare un innovativo impianto di dissalazione modulare a osmosi inversa per la Raffineria di Sarlux, in Sardegna, abbattendo notevolmente i consumi energetici.

  • if (isSmallPicture) { Più competitività se l'imbottigliamento si fa... sensorless; } else if (isBigColumns) { Più competitività se l'imbottigliamento si fa... sensorless } else { Più competitività se l'imbottigliamento si fa... sensorless }
    Più competitività se l'imbottigliamento si fa... sensorless

    Per soddisfare i requisiti di elevata produttività ed efficienza energetica, Sacmi Filling ha scelto il sistema di azionamento Danfoss VLT® FlexConcept per ottenere una gestione performante e ottimizzata delle nuove linee d’imbottigliamento progettate e installate presso la nuova sede della bresciana Fonte Tavina. Col valore aggiunto di un impiego quasi nullo di sensori e/o fotocellule, a garanzia di prestazioni a lunga durata.

  • if (isSmallPicture) { Coca-Cola FEMSA aumenta l'operatività con DrivePro®; } else if (isBigColumns) { Coca-Cola FEMSA aumenta l'operatività con DrivePro® } else { Coca-Cola FEMSA aumenta l'operatività con DrivePro® }
    Coca-Cola FEMSA aumenta l'operatività con DrivePro®

    Dopo l'investimento nei servizi DrivePro®, le linee di imbottigliamento della Coca-Cola FEMSA in Brasile hanno migliorato notevolmente l'affidabilità e la disponibilità.

Documentazione

Documentazione
Tipo Nome Lingua Valido per Aggiornato Scarica Tipo di file
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring English Multiplo 14 ott, 2024 1.0 MB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese Portuguese Multiplo 17 ott, 2024 573.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Chinese Chinese (CN) Multiplo 17 ott, 2024 633.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Czech Czech Multiplo 04 apr, 2022 933.9 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Danish Danish Multiplo 04 apr, 2022 934.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Dutch Dutch, Flemish Multiplo 04 apr, 2022 935.2 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - French French Multiplo 04 apr, 2022 936.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - French French Multiplo 02 dic, 2024 580.2 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - German German Multiplo 17 ott, 2024 593.4 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Italian Italian Multiplo 17 ott, 2024 572.1 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Polish Polish Multiplo 04 apr, 2022 934.5 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Russian Russian Multiplo 04 apr, 2022 939.3 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Spanish Spanish, Castilian Multiplo 17 ott, 2024 580.9 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - US English English United States 14 ott, 2024 1.0 MB .pdf