FAQ DANFOSS ECO

Erreur E9 : capacité limitée de fermeture de vanne. Danfoss Eco™ n'est pas installé correctement sur la vanne.
Veuillez vérifier l'installation en suivant les étapes suivantes :

1. Danfoss Eco™ doit avoir suffisamment d'espace libre à l'emplacement d'installation pour une mesure précise de la température ambiante. Cela signifie que Danfoss Eco™ ne doit pas être recouvert de rideaux, de revêtements décoratifs de radiateurs, de meubles, etc. De plus, la distance entre le thermostat installé et une autre source de chaleur (radiateur, tuyau, colonne, etc.) doit être suffisamment longue pour éviter toute influence négative sur la régulation de température.     

2. Vérifiez si la tige de vanne se déplace (haut/bas) sans résistance et ne présente aucune fuite.

3. Vérifiez si l'adaptateur est adapté au type de vanne (vidéo d'installation : https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s).

4. Assurez-vous que l'adaptateur et Danfoss Eco™ sont suffisamment serrés. Vissez Danfoss Eco™ sur l’adaptateur installé jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

5. Retirez une batterie et insérez-la à nouveau dans Danfoss Eco™. Cette action lancera la procédure d'exercice de la vanne (d'une position complètement ouverte à une position complètement fermée).

6. Si le problème persiste après avoir suivi les quatre étapes ci-dessus, nous vous recommandons vivement de faire appel au support technique en envoyant un mail à cette adresse : cscfrance@danfoss.com

Si vous éprouvez la lenteur de connexion entre l'App et le thermostat sur votre appareil Android, sachez que vous pouvez l'accélérer en faisant tourner le robinet thermostatique ou en appuyant sur le bouton pendant que l'App est en train d'établir une connexion.

À partir d'Android 6.0 et des versions ultérieures, Google a modifié les conditions d'autorisation requises pour la connexion Bluetooth.

Cela signifie que les ‘services de géolocalisation’ du smartphone Android doivent être activés pour pouvoir rechercher et établir une connexion avec le système Danfoss Eco ™.

Cette exigence est appliquée par Google non seulement pour Danfoss Eco ™, mais aussi pour les autres périphériques Bluetooth.

L'apprentissage adaptatif est peut-être activé.

La fonction d'apprentissage adaptatif (Prévision) veille à ce que la température de confort soit atteinte à l'heure définie. Le système ajuste l'heure de remise en chauffe en permanence en fonction des changements de température saisonniers.

• L'apprentissage adaptatif garantit la température désirée à l'heure souhaitée (20 °C à 7 h dans cet exemple).
• L'apprentissage adaptatif utilise les données des sept jours précédents pour permettre au système d'atteindre la bonne température au bon moment.
• L'apprentissage adaptatif est sensible aux changements de température importants et rapides.

Hiver : Long temps de remise en chauffe. 
Printemps/automne : Court temps de remise en chauffe.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, vous pouvez le faire de la manière suivante:

• Dans l'écran d'accueil de l'application, balayez l'écran vers la gauche ->
• Accédez aux réglages ->
• Réglages avancés ->
• Désactiver l'apprentissage adaptatif

Si vous désactivez l'apprentissage adaptatif, le chauffage fonctionnera selon le programme défini.

Échec de la mise à jour – le thermostat ne répond pas. L'écran n'affiche rien et l'anneau rouge n'est pas allumé.

Si la mise à jour a échoué, vous devez ouvrir la liste des thermostats. Pour ce faire, fermez complètement l'application ou appuyez simplement sur le nom du thermostat en haut de l'écran d'accueil.

• « Unknown thermostat » (Thermostat inconnu) devrait apparaître dans la liste. Sélectionnez « Unknown device » (Dispositif inconnu).
• Appuyez sur « Install » (Installer).
• Ne vous éloignez pas du thermostat.

À l'allumage de l'Eco, vous devez vous connecter à l'application Eco pour régler la date et l'heure du thermostat.

L'anneau lumineux rouge indique que la date et l'heure n'ont pas été réglées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'Eco sans application et le laisser simplement contrôler la température en mode manuel. Dans ce cas, le témoin lumineux s'arrêtera de clignoter au bout de 5 minutes

Le guide d'utilisation de la tête électronique Danfoss Eco est consultable ici.

Oui, si le thermostat n'est pas connecté via une App, il fonctionnera malgré tout comme un thermostat classique.

La valeur affichée sera la température Cible . Il n'est pas possible d'effectuer une programmation horaire directement sur le thermostat.

Oui, l'affichage peut pivoter à 180 degrés. Veuillez vous référer au manuel d'utilisation pour plus d'informations.

Vous pouvez contrôler autant d'emplacements que vous le souhaitez, bien qu'il ne soit pas possible de regrouper des thermostats, de manière à savoir lesquels se trouvent dans votre résidence principale et dans votre résidence secondaire.

Vous pouvez contrôler un thermostat à la fois et accoupler jusqu'à 100 appareils*. Vous pouvez donc passer d'un thermostat à un autre, pour autant qu'ils se trouvent à portée du Bluetooth.

*Chaque thermostat accouplé nécessite 5 ko d'espace libre sur le smartphone.

La portée dépend de l'environnement et de la construction du bâtiment, mais elle peut généralement atteindre 10 m.

Le Bluetooth est pris en charge par les smartphones à partir de l'iPhone 4S et, pour les appareils Android, à partir de la version logicielle 5.0.   Pour les tablettes, veuillez vous reporter aux informations du fabricant.

Le Bluetooth est une fréquence radio de faible portée qui fonctionne sur 2,4 GHz et qui permet le transfert de données entre deux appareils. Le Bluetooth est surtout connu pour sa très faible consommation d'énergie.

La portée maximale est d'environ 10 mètres, en fonction de l'environnement et de la construction du bâtiment.