De nombreux distributeurs d'électricité à travers le pays créent des programmes de réponse à la demande pour leurs clients afin de réduire volontairement leur consommation d'électricité pendant les périodes de forte demande d'énergie. Lorsque la demande d'électricité atteint son apogée, les distributeurs d'électricité tels que PJM, l'un des principaux opérateurs de transport d'électricité du pays, préfèrent éviter d'acheter de l'énergie auprès de distributeurs moins compétitifs ou l'équipement de production inefficace est au volant. Cela crée une occasion d'affaires intelligente pour tout distributeur d'électricité qui, comme PJM, encourage les clients comme Giant Eagle à réduire leur consommation d'électricité quand il ya des problèmes d'équilibre dans le réseau électrique.
En vertu de ce qui précède, Giant Eagle reçoit une compensation de PJM lorsque ses supermarchés réduisent la consommation d'électricité lors d'un événement de réponse à la demande.
« L'une des choses que nous pouvons faire lors d'un événement de réponse à la demande est de réduire les niveaux d'éclairage de la zone de vente», explique Donovan. « Nous pouvons également laisser la température monter à la plage maximale acceptable dans la climatisation des établissements. Et tous les clients remarqueront que certains des feux de plafond seront éteints au supermarché. Nous avons fait l'expérience de trouver un équilibre qui nous permette de maximiser les profits dans la pratique sans affecter l'expérience d'achat de nos clients.
Tout d'abord, Giant Eagle a développé ces slogans à l'interne pour ensuite collaborer avec un fournisseur de réponse à la demande (CSP) pour enregistrer les différents établissements du programme. Giant Eagle a conçu un plan pour gérer les notifications de réduction de puissance de PJM et aussi pour tirer le meilleur parti du programme grâce au nivellement maximal de la charge.
« Dans notre région, il n'y a pas trop d'événements d'urgence où le distributeur d'électricité demande une réduction de la consommation d'énergie », dit Donovan. « C'est pourquoi, en 2016, nous avons décidé de changer de stratégie pour maximiser le programme. En plus de répondre aux événements de réponse à la demande, nous avons convenu de réduire notre consommation d'électricité là où ils sont connus sous le nom de « jours de pointe ». Cela nous aide à diminuer notre puissance contractée l'année suivante.
Dans le monde complexe des tarifs d'électricité, la facture pour les consommateurs sur le marché de détail comme Giant Eagle est souvent basée sur la demande et la consommation mensuelle d'électricité. En plus de ces montants, les clients commerciaux paient des frais de demande maximum, également connus sous le nom d'« électricité sous contrat », pour couvrir le coût de fourniture de l'électricité nécessaire pour répondre aux niveaux de demande les plus élevés sur le réseau.
« L'énergie sous contrat de Giant Eagle est basée sur sa consommation d'électricité pendant les heures de pointe du réseau », explique Terry Joyal, directeur des services électroniques mondiaux chez Danfoss. "Les cinq heures de l'année précédente avec la plus forte consommation de kilowatts dans le réseau déterminent votre contribution à la charge maximale (PLC), également connu sous le nom "étiquette de puissance". Par exemple, l'étiquette électrique de Giant Eagle en 2015 a influencé sa facture d'électricité 2016 jusqu'à 25 %. Et bien que cela puisse sembler excessif, il faut garder à l'esprit qu'il est parfois nécessaire de démarrer une usine de production entière pour seulement quelques heures pour répondre au fardeau que les clients ont besoin dans les périodes de pointe de la demande. L'étiquette de chaque utilisateur final correspond à la part du coût de génération supplémentaire pour laquelle il est tenu responsable.
« Les supermarchés cherchent à réduire leur PLC autant que possible », souligne M. Joyal. « Réduire la consommation d'énergie aux heures de pointe, aussi connue sous le nom de « nivellement de charge maximale », réduit l'étiquette d'alimentation. Il s'agit d'une façon intelligente de gérer les coûts énergétiques à long terme et qui profite également à tous en réduisant la charge du réseau.
Grâce à sa collaboration avec Danfoss, Giant Eagle bénéficie du programme de réponse à la demande pJM de deux façons : d'une part, avec une consommation d'énergie réduite lorsqu'elle reçoit une notification du CSP à la suite d'un événement de réponse à la demande et, d'autre part, avec la réduction de son niveau de puissance dans les périodes de pointe de la demande. L'entente conclue avec Danfoss a défini quatre niveaux de réduction d'énergie que Giant Eagle était prêt à entreprendre. En 2016, seuls les deux premiers niveaux de réduction d'énergie (réduction de la climatisation et de la consommation d'éclairage de la zone commerciale) ont été utilisés, car ils ont été les deux facteurs ayant le plus d'impact sur la réduction de la consommation d'énergie, mais avec le moins d'impact pour les clients.