DrivePro® Remote Expert Support

Nous contacter
  • Vue d'ensemble
  • Fonctionnement
  • FAQ
  • Documents
  • Études de cas
Nous contacter
Femme s’occupant d’un client Danfoss via DrivePro® Expert Support

Dépannage à distance sécurisé

Économisez du temps et de l’argent en remplaçant des interventions évitables par une assistance dépannage et mise en service rapide fournie via un accès à distance. Nos experts sont en mesure d’accéder aux données pertinentes et de résoudre rapidement les problèmes pour vous garantir une disponibilité accrue. Étant donné que seuls les ingénieurs agréés peuvent accéder à vos variateurs de fréquence et que toutes vos informations sont chiffrées, vos données demeurent en parfaite sécurité.

Comment souscrire le service DrivePro® Remote Expert Support

Minimisez les temps d’arrêt inopinés et gagnez en efficacité grâce à des temps de réponse plus rapides

Danfoss offre une assistance dépannage et mise en service rapide par nos experts grâce à un accès à distance à vos variateurs. Nos experts peuvent trouver rapidement les données pertinentes, analyser le problème et décider de la meilleure marche à suivre. Les problèmes peuvent être rapidement résolus, parfois même sans qu’une visite sur site ne soit nécessaire.

Réduire les coûts

Grâce à l’identification et à la résolution rapides des défauts, vous bénéficiez d’une plus grande disponibilité. Réduisez les coûts inutiles en évitant les visites sur site uniquement pour collecter des informations ou configurer des variateurs de fréquence.

Entièrement sécurisé

Seuls les dispositifs autorisés peuvent accéder à vos variateurs à distance et toutes les informations transférées via internet sont solidement cryptées.

Fonctionnement

Caractéristiques et avantages

Dépannage par des experts

  • Réduction des temps d’arrêt imprévus

Analyse rapide des causes profondes

  • Résolution rapide des problèmes

Accès à des informations précises

  • Temps de réponse rapide

Collecte d’informations à distance

  • Réduisez les coûts en évitant les visites sur site superflues

FAQ

Le service DrivePro® Remote Monitoring utilise une connexion de données permanente avec vos variateurs de fréquence et surveille en permanence les informations qu’ils fournissent. Il collecte et enregistre les données opérationnelles et l’historique des défaillances, ce qui peut être très utile pour le dépannage. Il stocke également les détails des paramètres et des réglages du variateur de fréquence, qui peuvent être utilisés pour un remplacement semi-automatique du variateur de fréquence. En outre, le service DrivePro® Remote Monitoring recherche en permanence les indicateurs de défaillance. S’il repère un indicateur, il vous en informe automatiquement par e-mail.

Vous pouvez ensuite contacter le service DrivePro® Remote Expert Support pour demander conseil sur la manière de résoudre le problème. Le service DrivePro® Remote Expert Support ne surveille pas vos variateurs de fréquence en soi, c’est à vous de détecter les défaillances. En outre, le service DrivePro® Remote Expert Support se connecte uniquement à vos variateurs de fréquence pendant que les ingénieurs Danfoss proposent une assistance de diagnostic – il n'y a pas de connexion permanente.

 

Danfoss a mis en œuvre des mesures de sécurité robustes et étendues pour le service DrivePro® Remote Expert Support. Le dispositif de passerelle utilisé pour accéder aux variateurs de fréquence est invisible à toute personne non autorisée et l’accès est possible uniquement avec des codes de sécurité renforcée contrôlés exclusivement par Danfoss. Toutes les données qui transitent entre les variateurs de fréquence et Danfoss sont solidement cryptées. Des mises à jour de sécurité régulières sont automatiquement installées sur les passerelles et les serveurs Danfoss, et la sécurité globale du système est régulièrement vérifiée.

 

Cela dépend de l’endroit où vous êtes. Les heures d’ouverture sont les mêmes que celles de votre centre d’assistance Danfoss local, ce qui signifie que si vous vous trouvez dans un pays où le centre fonctionne 24/7, le service DrivePro® Remote Expert Support sera également disponible 24/7.

Il n'y a pas de limite au nombre d’appels. Peu importe le nombre d’appels, vous payerez toujours le même tarif.

 

Pour simplifier votre budget, votre bureau de vente Danfoss Drives local se fera un plaisir de vous adresser un devis. Il est également intéressant de savoir que le service DrivePro® Remote Expert Support peut être combiné avec d’autres éléments du portefeuille DrivePro® Lifecycle, notamment DrivePro® Start-up et DrivePro® Preventive Maintenance, pour composer un package abordable qui répond exactement à vos besoins.

 

Prolongez la durée de vie de vos variateurs de fréquence

Les services DrivePro® Lifecycle sont conçus pour assister votre entreprise au fil des différentes étapes du cycle de vie de votre variateur de fréquence.

Soyez assuré que votre variateur soit bien entretenu et fonctionne de manière optimale dès l’installation, tout au long de son utilisation et après sa fin de vie.

Regarder la vidéo
2 personnes portant un casque, en visite dans une usine Danfoss

Services DrivePro® pour l’ensemble du cycle de vie

Les variateurs de fréquence Danfoss suivent quatre phases du cycle de vie : Nouveau, Actif, Limité et Inactif. Différents services DrivePro® sont disponibles pendant chacune de ces phases.

Découvrez tous les services

La circularité constitue le noyau de l’ADN du DrivePro®

Prolongez la durée de vie de vos variateurs de fréquence grâce à des services sur mesure en matière de cycle de vie. Cela contribue à réduire la production de déchets et la consommation de matières premières par le biais des réparations, de la maintenance et de la réutilisation des produits et des pièces – un processus également appelé « circularité des produits ».

En savoir plus sur la circularité

Documents

Documents
Type Nom Langue Valide pour Mis à jour Télécharger Type de fichier
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring English Multiple 14 oct., 2024 1.0 MB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese Portuguese Multiple 17 oct., 2024 573.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Chinese Chinese (CN) Multiple 17 oct., 2024 633.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Czech Czech Multiple 04 avr., 2022 933.9 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Danish Danish Multiple 04 avr., 2022 934.0 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Dutch Dutch, Flemish Multiple 04 avr., 2022 935.2 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - French French Multiple 02 déc., 2024 580.2 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - German German Multiple 17 oct., 2024 593.4 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Italian Italian Multiple 17 oct., 2024 572.1 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Polish Polish Multiple 04 avr., 2022 934.5 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Russian Russian Multiple 04 avr., 2022 939.3 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - Spanish Spanish, Castilian Multiple 17 oct., 2024 580.9 KB .pdf
Fact sheet DrivePro Remote Monitoring - US English English United States 14 oct., 2024 1.0 MB .pdf

Études de cas

  • if (isSmallPicture) { Hanspeter Sommer descendant les escaliers à l’intérieur de la station de pompage de Wehrliau à Berne; } else if (isBigColumns) { Hanspeter Sommer descendant les escaliers à l’intérieur de la station de pompage de Wehrliau à Berne } else { Hanspeter Sommer descendant les escaliers à l’intérieur de la station de pompage de Wehrliau à Berne }
    Comment une nouvelle station de pompage permet d’approvisionner Berne en eau

    SUISSE : la station de pompage de Wehrliau à Berne fournit jusqu’à 1,20 million de litres d’eau potable par heure. Les variateurs iC7 sont essentiels pour garantir un approvisionnement fiable. 

  • if (isSmallPicture) { Vue de loin de l’usine sur fond de lever de soleil ; } else if (isBigColumns) { Vue de loin de l’usine sur fond de lever de soleil } else { Vue de loin de l’usine sur fond de lever de soleil }
    Comment cette usine intelligente a-t-elle réussi à atteindre la neutralité carbone ?

    POLOGNE : le nouveau hall de production Danfoss à Grodzisk Mazowiecki a atteint la neutralité carbone, grâce à une électrification complète, à des solutions écoénergétiques comme les variateurs Danfoss, et à des sources d’énergie renouvelables.

  • if (isSmallPicture) { Installation Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Installation Rothes CoRDe } else { Installation Rothes CoRDe }
    Les services DrivePro® Life Cycle garantissent une disponibilité maximale pour Rothes CoRDe

    ÉCOSSE : Plusieurs services DrivePro® Life Cycle ont assuré la disponibilité maximale de l’installation Rothes CoRDe, une centrale de cogénération biomasse.

  • if (isSmallPicture) { Emballage de pommes par des ouvriers de Rivoira; } else if (isBigColumns) { Emballage de pommes par des ouvriers de Rivoira } else { Emballage de pommes par des ouvriers de Rivoira }
    Les systèmes de réfrigération préservent la qualité des pommes à l’aide de VSD pourvus d’une fonction de surveillance intégrée de l’état des fruits et du service DrivePro Remote Monitoring

    ITALIE : Chez Rivoira Group, les variateurs VLT® dotés d’une fonction de surveillance conditionnelle intégrée permettent de préserver parfaitement les fruits, en garantissant une réfrigération totalement fiable.