Services RefCare

Danfoss RefCare : votre service après-vente de confiance pour les compresseurs BOCK®

Chez Danfoss, nous comprenons l'importance d'un service après-vente fiable pour l'entretien et la réparation des compresseurs BOCK®. C'est pourquoi nous sommes fiers de présenter RefCare, un programme de service complet élaboré par un réseau international de partenaires de service RefCare certifiés et par nos propres HUB.

Un réseau mondial pour une assistance locale

Avec nos partenaires de service RefCare situés dans le monde entier, nous nous assurons que l'assistance locale est facilement accessible, ce qui rend la réparation et l'entretien des produits BOCK® plus faciles que jamais. Nous pensons qu'il est essentiel d'avoir des experts qui connaissent et comprennent nos compresseurs alors que nous nous efforçons de parvenir à une économie circulaire.

Renforcer les connaissances techniques et le service sur les marchés locaux

En tirant parti de l'expertise de nos partenaires RefCare, nous visons à créer des centres d'excellence BOCK® sur les marchés locaux. Ces partenaires suivent une formation rigoureuse pour acquérir une connaissance approfondie de nos compresseurs. Forts de ces connaissances, ils peuvent effectuer des inspections et des réparations dans le cadre de la garantie, vous offrant ainsi une assistance de premier ordre. Cela permet non seulement de prolonger la durée de vie de nos produits, mais aussi de contribuer à la réduction de l'empreinte carbone, conformément au programme de développement durable de Danfoss, dont la circularité est un pilier essentiel.

Afin de garantir le plus haut niveau de compétence, nos partenaires RefCare suivent des formations annuelles et sont certifiés pour travailler sur les compresseurs BOCK®. Cette certification garantit que vous bénéficiez du service de professionnels qui connaissent parfaitement nos compresseurs. De plus, le fait d'avoir un point de contact local signifie que les techniciens de service peuvent accéder à l'assistance dans leur langue maternelle, ce qui garantit une résolution efficace des problèmes.

Qualité et durabilité

Notre mission est de fournir à nos clients un service et des produits de haute qualité. Nous nous engageons à offrir une assistance technique et une expertise, à résoudre les problèmes rapidement et à fournir des services avec la plus grande efficacité. Avec Danfoss RefCare, vous pouvez être sûr que vos compresseurs BOCK® sont entre de bonnes mains, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos activités principales.

• Circularité : Le programme RefCare s'aligne sur le programme de développement durable de Danfoss, dont la circularité est un pilier essentiel (repenser - réduire - recycler - approche).

• Assurer une mise sur le marché plus rapide : La réparation des compresseurs sur le marché local permet de gagner un temps précieux. L'utilisation d'un partenaire RefCare local pour l'entretien et la réparation de leurs compresseurs permettra aux clients finaux de réduire les temps d'arrêt.

• Assistance dans la langue locale : Nos partenaires RefCare parlent la même langue, connaissent la culture et le marché et possèdent les connaissances techniques nécessaires pour assister les techniciens dans leur région.

Les partenaires de service sont formés chaque année dans l'usine principale en Allemagne ou dans l'un de nos centres HUB.

Ils développent leurs connaissances dans les domaines suivants :

• Comment réparer un compresseur BOCK® et quelles sont les caractéristiques particulières d'un compresseur BOCK®.
• Formation théorique sur les systèmes (par exemple les systèmes de CO2)
• Formation pratique sur le système de formation CO2 de BOCK®.
• Inspection et traitement des réclamations - Les partenaires sont formés pour savoir comment effectuer une inspection et fournir un excellent service. Nos partenaires ont également toujours un contact direct avec notre département de qualité en Allemagne.