Qualité

Tout commence par la qualité

Chez Danfoss, la qualité est notre priorité n °1. Nous sommes conscients que des produits défectueux affectent votre activité sur le plan des délais, de la satisfaction client et des surcoûts. Nous savons pourquoi le processus de service dans son ensemble est crucial pour vos performances. Nous savons également que vous pouvez compter à 100 % sur notre dévouement et notre souci du moindre détail.

C’est pour cela que nous mettons toute notre expérience, nos connaissances et nos ressources de recherche au service de chaque composant qui quitte nos sites de production. C’est aussi la raison pour laquelle nous sommes aussi exigeants en matière de qualité et de leadership technologique.

Chacune de nos usines de fabrication dispose d’une équipe de recherche et développement dédiée, qui nous donne la capacité de faire face à vos besoins spécifiques et de répondre directement à vos défis, peu importe leur ampleur ou leurs exigences. En outre, grâce à nos laboratoires internes et à nos ingénieurs experts, nous sommes à même de mettre au point des produits novateurs et simples à utiliser plus rapidement que jamais.

Nous nous consacrons à cette tâche avec le contrôle et la perfection comme objectifs, sur une large palette de produits, de la conception des vannes et de l’électronique à l’ingénierie des commandes, en passant par l’interface homme-machine et le développement des logiciels système. Le résultat est limpide : des produits, des solutions et des services leaders du secteur, totalement testés et approuvés, et personnalisés pour répondre à vos problématiques individuelles.

Danfoss garantit le plus haut niveau de qualité et de fiabilité grâce à des normes telles que ISO 9001, ISO 14001 ainsi que ISO/TS 16949 que nous avons mise en œuvre en 2015.

ISO/TS 16949 est la norme la plus élevée de l’industrie automobile. Elle est destinée au développement d’un système de gestion de qualité qui permet une amélioration continue, en mettant l’accès sur la prévention des défauts et la réduction des variations et des déchets dans la chaîne logistique. Le tout, au bénéfice des clients.

Chez Danfoss, les caractéristiques de qualité incluent :

• une série de certifications, notamment DIN, TÜV, CE, PED et ISO, ISO/TS ;
• l’essai de 100 % des produits avant expédition ;
• des tests systématiques sur le terrain sur les installations/systèmes réels ;
• des tests d’endurance dans nos laboratoires.

Notre objectif a toujours été de vous fournir à vous, notre client, des produits et des systèmes de la plus haute qualité, fonctionnalité et efficacité possibles. Pour concrétiser cette ambition, les systèmes de gestion de la qualité jouent depuis longtemps un rôle essentiel au sein de Danfoss. Pour améliorer davantage notre service, nous avons mis en œuvre la norme ISO/TS 16949 dans tous les secteurs d’activité du groupe Danfoss.

La norme ISO/TS 16949 s’appuie sur les lignes directrices ISO 9001 précédentes, mais son champ d’application est beaucoup plus ambitieux – elle traite non seulement de ce que nous devons faire, mais aussi de la manière dont nous devons le faire.

En tant que client Danfoss, vous bénéficierez de niveaux de qualité et de service améliorés à tous les stades de la chaîne de valeur, depuis la conception de solutions individuelles jusqu’au traitement des commandes, à la logistique et au service après-vente.

ISO/TS 16949 vise à atteindre :

• les améliorations continues,
• la prévention des défauts,
• la réduction des variations et des déchets.

Dans sa forme la plus pure, la norme TS s’attache à comprendre vos besoins et à y répondre par des produits, des solutions et des services qui correspondent à vos attentes et qui contribuent véritablement à votre propre réussite auprès de vos clients.

Parallèlement à une normalisation accrue, l’ISO/TS 16949 vise à créer de nouveaux niveaux de valeur ajoutée pour le client, ainsi que pour l’environnement et la préservation des ressources.

Les principaux avantages incluent :

• des produits qui répondent inlassablement aux exigences des clients ;
• une amélioration continue des processus et de l’efficacité opérationnelle ;
• des produits et services plus cohérents et traçables ;
• une gestion améliorée du risque ;
• des références commerciales éprouvées, vérifiées en toute indépendance par rapport à des normes reconnues ;
• une prévention des défauts, une réduction des variations et du gaspillage dans la chaîne logistique.