Returvarer og reklamationer
Har du et akut problem på dit anlæg, så ring +45 6991 8600 og hør om dine muligheder for hurtig hjælp. Vores servicepartner har åbent 24/7 mod gebyr uden for normal arbejdstid.
Ønsker du at returnere et produkt eller reklamere over et defekt produkt, har vi brug for at du udfylder vores formularer, som du finder nedenfor.
Reklamationer (se vejledning nedenfor)
Returvarer (se vejledning nedenfor)
Reklamationer
Danfoss Drives giver 18 måneders reklamationsret fra produktionsdato på VACON® og VLT® frekvensomformere. Ønsker du at reklamere over et defekt produkt, har vi brug for at du udfylder linket nedenfor.
Når vi har modtaget dine oplysninger, behandler vi din anmodning og sender information om, hvorvidt dit produkt er dækket af reklamationsret og om det kan repareres eller skal ombyttes.
Hvis produktet skal sendes ind til reparation, kan du først sende produktet ind, når du har modtaget svar på RMA-dokumentet fra Danfoss Drives. RMA-dokumentet skal vedlægges sammen med produktet.
Ved tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 6991 8600.
Produkter op til 90 kW
Danfoss vurderer, om produktet skal ombyttes eller repareres.
Produkter over 90 kW
Repareres ofte onsite.
Hvis der ved indsendelse af produktet ikke konstateres fejl, vil du modtage en faktura på en servicetime.
Hvis produktet er inden for reklamationsretten og der er tale om en fabrikationsfejl, er timer (inden for normal arbejdstid kl. 8 til 16) og reservedele dækket af produktets reklamationsret og du betaler kun for km og startgebyr.
Returvarer
Ønsker du at returnere en vare købt hos Danfoss Drives, gælder nedenstående:
Venligst bemærk at alle returneringer skal være aftalt på forhånd, ellers modtages disse ikke.
- Produkter ældre end 3 måneder fra fakturadato tages ikke retur.
- Returnering gælder kun for ubrugte produkter i original emballage.
- Produkter i åbnet emballage eller produkter som har været monteret tages ikke retur.
- Produkter faktureret under kr. 300,- netto pr. varelinie tages ikke retur.
- Ved returnering af produkter beregnes et fradrag på 20 % af nettopris, minimum kr. 200,-
- Udfyld venligst vores returformular og send den til kundeservice.dk@danfoss.com
- Når vi har modtaget dine oplysninger, behandler vi din anmodning og sender en følgeseddel, som skal bruges ved returnering af produktet.
Bemærk venligst at varen skal være Danfoss i hænde inden for perioden angivet ovenfor.
Kreditnota bliver først udstedt, når varen er modtaget hos Danfoss.
Ved tvivlsspørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 6991 8080.
Download vores returformular her.